お買い物ガイド

お買い物の流れ

当ショップでお買い物いただく際の流れについては【お買い物の流れ】ページをご覧ください。

ショップ会員について

当ショップでは商品ご購入時に任意でショップ会員としてご登録いただけます。
ショップ会員になっていただいた方には以下のサービスをご利用いただけます。

●割引クーポンの発行

ショップ会員の方にはいつでも表示金額から10%オフでご購入いただけます。
またキャンペーン時にはさらにお得なクーポンをお知らせいたします。

●催事情報のお知らせ

全国の百貨店等で開催され、きねやが出店させていただく催事の情報をお知らせさせていただきます。京都に直接お越しになれない方でもお住いのお近くの百貨店等の催事で実際に商品を手にとってお買い物を楽しんでいただけます。

●お客様情報入力の手間を省略可

会員登録を一度していただきますと、ログインしていただくだけでお客様の氏名や連絡先、ご住所などの情報をご入力いただく必要はございません。

注意事項

きねやのオンラインショップは2019年5月より新しいシステムへと移行いたしました。
そのため2019年4月以前の旧ショップ(ショップギアシステム)で会員登録いただいていたお客様も、再度、会員登録していただく必要がございます。(旧ショップでご利用いただいていたIDやパスワードはご利用いただけません。)お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

送料について

商品代金合計が10,000円以上で送料無料になります。
北海道・沖縄1,100円
その他の都道府県550円

※お支払方法を代金引換にされた方は、代引き手数料が別途必要です。

お支払方法について

5種類のお支払方法をご利用頂けます。

  • クレジットカード決済
  • 代金引換(カード)
    ※代金引換手数料:330円
  • 代金引換(現金)
    ※代金引換手数料:330円
  • 郵便振込(前払い)
  • 銀行振込(前払い)

在庫について

タイミングにより在庫にズレが生じることがございます。あらかじめご了承ください。欠品が生じましたら当店よりご連絡させていただきます。

ご注文後のメールについて

ご注文後すぐに自動でご注文確認メールが届きますので、ご注文内容をご確認下さい。お支払方法を銀行振込にされた場合は、上記メールに記載の振込先にお振込み下さい。

お問い合わせについて

受付時間:10:00〜18:00 メールは24時間受け付けております。お客様から頂いたメールについては、4営業日以内にご返信を差し上げております。万一、ご注文・お問い合わせを頂いたにも関わらず、当店よりメールが届かない場合は、受信設定により、メールをお受け取り頂けていない可能性がございます。ご利用メールの受信設定をご確認の上、問い合わせフォームよりご連絡下さい。

キャリアメールのドメイン指定受信を ご利用の方は、メールを受信できるよう、下記ドメインの解除をお願い致します。

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